8月28日，贵丰超市利用闭店后时间组织全体员工开展了服务礼仪专项培训。培训内容涵盖仪容仪表规范、顾客接待用语、商品咨询应答、投诉处理流程等方面。
培训邀请了零售行业资深培训师授课，通过理论讲解和情景模拟的方式，让员工掌握服务礼仪要点。培训中特别强调了"微笑服务、主动询问、耐心解答"三个服务准则，要求员工见到顾客主动问好，顾客询问商品位置时要亲自引导而非口头指路。
王成峰表示，超市做的是街坊邻居的生意，服务态度直接影响周边居民的购物体验。这次培训后，超市会在服务区域设置顾客评价二维码，接受顾客监督，持续改进服务质量。
